سياسة الاستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في جوبوكس Gobox على وصول القطعة للعميل بحالة سليمة ومطابقة للطلب، ونتعامل مع طلبات الاستبدال والاسترجاع وفق الأنظمة المعمول بها وشروط هذه السياسة.
شروط قبول الطلب
يشترط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة أو مركبة، وأن تكون العبوة والمرفقات بحالة جيدة.
لا يُقبل الاسترجاع إذا تضررت القطعة بسبب الاستخدام أو التركيب الخاطئ.
التوافق قبل الشراء
مسؤولية مطابقة رقم القطعة ومواصفات السيارة مهمة قبل الشراء.
إذا احتجت مساعدة، تواصل معنا ببيانات السيارة أو رقم الهيكل قبل الطلب للتحقق من التوافق قدر الإمكان.
المنتج الخاطئ أو المتضرر
إذا وصلتك قطعة مختلفة عن طلبك أو متضررة، تواصل معنا فورًا مع رقم الطلب وصور واضحة للقطعة والتغليف حتى نراجع الحالة ونعالجها بالشكل المناسب.
طلب الاستبدال أو الاسترجاع
يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
يرجى ذكر رقم الطلب وسبب طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
تتم مراجعة كل حالة وفق حالتها والأنظمة المعمول بها.